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Trocas, Ajustes e Devoluções
A compra de uma joia sempre envolve momentos importantes em nossas vidas.
Buscamos oferecer modelos que realmente marquem ocasiões únicas de nossas vidas.


Se ao receber sua joia, ela não for exatamente conforme o esperado, você poderá optar pela devolução ou mesmo pela troca, em até 10 dias, a contar da data de recebimento.


DEVOLUÇÃO  / TROCAS

A devolução ou troca da joia deve ser feita dentro do prazo estipulado acima, de acordo com as seguintes condições:

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem qualquer vestígio de uso;
- O produto deve estar acompanhado do Certificado de Garantia e Nota Fiscal;

Após o recebimento da joia, a peça é analisada e, estando de acordo com todas as condições acima, o estorno é solicitado junto à operadora em até 5 dias úteis.
A efetivação do estorno via cartão de crédito pode ocorrer em até duas faturas, este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão.

Para isso, basta acionar nosso suporte, clique aqui.


AJUSTE DE MEDIDA

Precisa de algum ajuste na medida do aro de sua joia?
Acione o suporte ao cliente, clique aqui.

Confira na tabela abaixo os valores deste serviço:

Tipo de Joia

  Valor e Condições

Anel de Noivado

  Cortesia até 1 ano ou primeiro ajuste neste prazo, após isso R$ 35,00 para joias em ouro amarelo e R$ 105,00 para joias em  ouro branco.

Aliança com até uma pedra  Cortesia até 1 ano ou primeiro ajuste neste prazo, após isso R$ 35,00 para joias em ouro amarelo e R$ 105,00 para joias em  ouro branco.
Aliança com até 12 pedras  Sem cortesia, R$ 240,00 referente à mão de obra do serviço de refabricação completa da joia.
Aliança com meia fileira de pedras  Sem cortesia, R$ 300,00 referente à mão de obra do serviço de refabricação completa da joia.
Aliança com volta completa de pedras  Sem cortesia, R$ 420,00 referente à mão de obra do serviço de refabricação completa da joia.
Alianças com mais de uma volta ou mais
de uma fileira de pedras

  Preço sob consulta junto ao suporte.

Aparador sem pedras  Cortesia até 1 ano ou primeiro ajuste neste prazo, após isso R$ 35,00 para joias em ouro amarelo e R$ 105,00 para joias em ouro branco.
Aparador com até 12 pedras  Sem cortesia, R$ 220,00 referente à mão de obra do serviço de refabricação completa da joia.
Aparador com volta completa de pedras  Sem cortesia, R$ 350,00 referente à mão de obra do serviço de refabricação completa da joia.

Regras:
- Ressaltamos que a tabela acima é referente aos custos do serviço, não englobando os custos de frete e seguro;

- Válido para alterações em até 3 números, para mais ou para menos;
- Peças em ouro branco possuem a taxa do banho de ródio no valor de R$ 70,00 (inclusive no primeiro ajuste);
- Existem casos de alianças que necessitam de acréscimo de ouro em determinadas situações de ajustes (medidas grandes), este ouro será cobrado à parte;
- Existe um limite que a joia pode ser reajustada, uma vez que a joia não comporte um novo reajuste incidirá a taxa de refabricação.

Os custos e condições podem ser atualizados sem aviso prévio.


GARANTIA REISMAN

Confira tudo sobre a nossa garantia, que acompanham todas as joias, clique aqui.

UPGRADE DA JOIA

O upgrade é válido por tempo indeterminado para troca de nova joia com valor superior mínimo de 30% mediante ao pagamento da diferença.
Abaixo as condições do plano de upgrade:

- A Reisman se compromete a abater o valor pago na época de compra (sem valorização) mediante a compra de uma nova joia;
- É necessário a apresentação do certificado de garantia (ou cópia);
- Os custos do frete e seguro são cobrados à parte.



Depoimentos
Carol Martinez e Bruno - São Paulo / SP
Sabrina e Gustavo - São Paulo / SP
Acsa Arruda - Araripina / PE
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