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Política de Troca e Devolução

1- TROCA

Todas as compras efetuadas no site www.reisman.com.br ouna filial de São Paulo (capital), possuem o prazo de até 07 dias a partir da data de entrega do produto. No caso de troca por um outro modelo/produto, terá o custo de mão de obra (preço de custo). Para prosseguir com a troca, é necessário entrar em contato com nosso Suporte, por meio do formulário: clique aqui.

As condições da troca são:

- A jóia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestigio de uso.
- Juntamente com o produto, deve-se enviar obrigatoriamente o cupom fiscal e certificado de garantia (você deve tirar uma cópia e guardá-la, a original deve acompanhar o produto).
- O custo da mão de obra deve-se a nossos produtos serem personalizados e feitos sob medida, na numeração exata do cliente. Por isso, para a troca por um outro modelo, terá o custo da mão de obra e ouro/diamantes caso o novo modelo tenha quantidades maiores que o modelo adquirido inicialmente.

2- DEVOLUÇÃO

Para compras feitas em nosso site www.reisman.com.br ou filiais, o prazo de devoução é de 07 dias a partir da data do entrega do seu pedido. Os produtos devem ser devolvidos exatamente nas mesmas condições e embalagem que foram enviados, inclusindo o certificado de garantia e nota fiscal. Para receber as instruções de como prosseguir com a devolução, é necessário entrar em contato com o nosso Suporte ao Cliente: clique aqui.

Importante: Custos do frete para troca ou devolução ficam por conta do clientes nestes casos.
Em qualquer um dos casos (troca ou devolução), a Reisman não aceitará caso haja violação ou descumprimento do regulamento acima.

 Para prosseguir com a devolução: Clique Aqui

3- AJUSTES e POLIMENTO / FOSQUEAMENTO

O serviço de ajuste é gratuito até 15 dias, a contar da data de recebimento do produto, para alianças sem diamantes. Em caso de alianças com diamantes, é cobrado preço de custo, já é necessário refazer a aliança para não prejudicar a cravação dos diamantes. Após os 15 dias, todos os tipos de alianças possuem um valor de custo para ajustes. O custo do frete (ida e volta) é sempre por conta do cliente, confira o comunicado **IMPORTANTE** abaixo.

O serviço de Polimento ou Fosqueamento é gratuito, sempre que Clientes Reisman desejarem, entretando os custos do frete (ida e volta) são sempre por conta do clientes nestes casos.

**IMPORTANTE**:
Para clientes que adquiriram suas alianças na filial de São Paulo, é necessário o envio do produto diretamente para nossa fabrica, via Correios com seguro, tanto para ajustes, quanto para refazer o acabamento. A filial é apenas um showroom dos nossos produtos, nao tendo o serviço de logística para retirada de produtos. Para solicitar o serviço: Clique Aqui

4- GARANTIA DO PRODUTO

Para saber sobre a garantia que acompanha todos os produtos fabricados pela Reisman, clique aqui.
 

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Por que comprar com a Reisman Alianças?

Você deve ter pesquisado em diversas joalherias e sites e ainda está um pouco na dúvida sobre onde comprar? Não se preocupe, isso é completamente normal! Sabemos que a compra de uma aliança é um momento único e, por isso,  queremos te ajudar a tomar a melhor decisão!
Em 1967 a Reisman foi fundada na cidade de São Paulo com a importante missão de concretizar sonhos e eternizar sentimentos.  De lá pra cá, já somamos quase 50 anos de experiência na produção de joias e alianças!

Em 2008, movidos pela ideia de vender joias de qualidade a preços de fábrica para todo Brasil, criamos nosso e-commerce e nos consolidamos com uma das primeiras e principais empresas a confeccionar alianças e jóias sob medida e com ótimos preços, vendidas diretamente a você, nosso consumidor final! .

Segurança e Garantia de Satisfação é na Reisman!

  • Pagamento via PagSeguro da UOL
  • Prazo de 7 dias para devolução caso não fique satisfeito
  • Envio gratuito com seguro
  • Parcelamento em 10X sem juros
  • Garantia permanente autenticidade de ouro 18Klts e diamantes naturais

Loja de Alianças Casamento Ouro 18K

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