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Política de Troca e Devolução

1- TROCA

Todas as compras efetuadas no site www.reisman.com.br ouna filial de São Paulo (capital), possuem o prazo de até 07 dias a partir da data de entrega do produto. No caso de troca por um outro modelo/produto, terá o custo de mão de obra (preço de custo). Para prosseguir com a troca, é necessário entrar em contato com nosso Suporte, por meio do formulário: clique aqui.

As condições da troca são:

- A jóia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestigio de uso.
- Juntamente com o produto, deve-se enviar obrigatoriamente o cupom fiscal e certificado de garantia (você deve tirar uma cópia e guardá-la, a original deve acompanhar o produto).
- O custo da mão de obra deve-se a nossos produtos serem personalizados e feitos sob medida, na numeração exata do cliente. Por isso, para a troca por um outro modelo, terá o custo da mão de obra e ouro/diamantes caso o novo modelo tenha quantidades maiores que o modelo adquirido inicialmente.

2- DEVOLUÇÃO

Para compras feitas em nosso site www.reisman.com.br ou filiais, o prazo de devoução é de 07 dias a partir da data do entrega do seu pedido. Os produtos devem ser devolvidos exatamente nas mesmas condições e embalagem que foram enviados, inclusindo o certificado de garantia e nota fiscal. Para receber as instruções de como prosseguir com a devolução, é necessário entrar em contato com o nosso Suporte ao Cliente: clique aqui.

Importante: Custos do frete para troca ou devolução ficam por conta do clientes nestes casos.
Em qualquer um dos casos (troca ou devolução), a Reisman não aceitará caso haja violação ou descumprimento do regulamento acima.

 Para prosseguir com a devolução: Clique Aqui

 

3- AJUSTES e POLIMENTO / FOSQUEAMENTO

O serviço de ajuste é gratuito em até 15 dias, a contar da data de recebimento do produto, para anéis de noivado e alianças simples*, em até duas numerações (aumentar ou diminuir).
* alianças simples: sem diamantes, sem frisos, sem desenhos, não côncavas, sem diferentes cores de ouro, sem trançados, etc.

Aparadores e alianças trabalhadas** e/ou com diamantes, via de regra, não permitem ajuste, sendo necessário refazer a joia para obter uma nova medida. Nesses casos, será cobrado preço de custo da nova fabricação. Após os 15 dias, é cobrado valor de ajuste para todas as joias. O custo do frete (ida e volta) é sempre por conta do cliente, confira o comunicado IMPORTANTE abaixo.
** alianças trabalhadas: com diamantes, com frisos, com desenhos, côncavas, com diferentes cores de ouro, com trançados, etc. 

Somos uma joalheria que trabalha apenas com joias feitas sob encomenda, por isso, não conseguimos efetuar trocas convencionais (substituição de um produto por outro). Pedimos que compreendam que fazer o serviço de ajuste como cortesia inviabilizaria a manutenção de nossos prazos, nossos excelentes preços e de nossa ampla variedade de modelos. 

O serviço de Polimento ou Fosqueamento é gratuito, sempre que Clientes Reisman desejarem, entretando os custos do frete (ida e volta) são sempre por conta do clientes nestes casos.
OBS: Em joias com ouro branco, será cobrado o novo banho de ródio necessário para finalizar a joia após o polimento/fosqueamento. Saiba mais sobre o banho de ródio aqui. 


IMPORTANTE:
Para clientes que adquiriram suas alianças na filial de São Paulo, é necessário o envio do produto diretamente para nossa fabrica, via Correios com seguro, tanto para ajustes, quanto para refazer o acabamento. A filial é apenas um showroom dos nossos produtos, nao tendo o serviço de logística para retirada de produtos. Para solicitar o serviço: Clique Aqui

4- GARANTIA DO PRODUTO

Para saber sobre a garantia que acompanha todos os produtos fabricados pela Reisman, clique aqui.
 

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Por que comprar com a Reisman Alianças?

Você deve ter pesquisado em diversas joalherias e sites e ainda está um pouco na dúvida sobre onde comprar? Não se preocupe, isso é completamente normal! Sabemos que a compra de uma aliança é um momento único e, por isso,  queremos te ajudar a tomar a melhor decisão!
Em 1967 a Reisman foi fundada na cidade de São Paulo com a importante missão de concretizar sonhos e eternizar sentimentos.  De lá pra cá, já somamos quase 50 anos de experiência na produção de joias e alianças!
Em 2008, movidos pela ideia de vender joias de qualidade a preços de fábrica para todo Brasil, criamos nosso e-commerce e nos consolidamos com uma das primeiras e principais empresas a confeccionar alianças e jóias sob medida e com ótimos preços, vendidas diretamente a você, nosso consumidor final! .

Segurança e Garantia de Satisfação é na Reisman!

  • Pagamento via PagSeguro da UOL
  • Prazo de 7 dias para devolução caso não fique satisfeito
  • Envio gratuito com seguro
  • Parcelamento em 10X sem juros
  • Garantia permanente autenticidade de ouro 18Klts e diamantes naturais

Loja de Alianças em SP Casamento Ouro 18K